다음 단계를 표시된 순서대로 수행하여 문제를 해결합니다.

1. 컬러 프린터가 있으며 관리자 설정이 컬러 인쇄를 지원하는지 확인합니다.

   주:

   일부 비즈니스 환경에서는 컬러 인쇄가 제한됩니다. 그래도 이 문제가 발생하는 것으로 의심되는 경우 시스템 관리자에게 문의하십시오.

2. 원하는 설정과 상반되는 Windows 빠른 설정을 선택하지 않았는지 확인합니다.

   1. Windows 응용 프로그램을 열고 인쇄하려는 문서를 엽니다.

   2. 인쇄를 선택한 다음 속성을 클릭합니다.

   3. 완료 탭을 클릭합니다.

   4. 선택한 경우 그레이스케일로 인쇄 옆의 확인란을 선택 취소한 다음 적용을 클릭합니다.

3. HP 범용 인쇄 속성을 엽니다.

   1. Windows 검색 필드에서 제어판을 검색합니다.

   2. 장치 및 프린터를 클릭합니다.

   3. UPD 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성을 클릭합니다.

4. 드라이버 설정을 업데이트합니다.

   1. 장치 설정 탭을 클릭합니다.

   2. 설치할 수 있는 옵션에서 자동 구성: 꺼짐(기본값)을 클릭하여 드롭다운 목록을 표시합니다.

   3. 지금 업데이트를 선택합니다.

      자동 구성 드롭 다운 메뉴에서 지금 업데이트 선택

      

   4. 적용을 클릭하고 드라이버가 프린터 정보를 가져올 때까지 기다립니다.

   5. 컬러 작업을 다시 인쇄해봅니다.

      • 페이지가 컬러로 인쇄되면 문제가 해결된 것입니다.

      • 페이지가 컬러로 인쇄되지 않으면 다음 단계로 계속합니다.

5. 업데이트가 실패하거나 문제가 계속되면 컬러 설정을 수동으로 변경하십시오.

   1. 장치 설정 탭을 클릭합니다.

   2. 설치할 수 있는 옵션에서 장치 유형: 자동 감지를 클릭하여 드롭다운 목록을 표시합니다.

   3. 컬러를 선택한 다음 적용을 클릭합니다.

      장치 유형 드롭다운 목록에서 컬러 선택

      

   4. 컬러 작업을 다시 인쇄해봅니다.

      • 페이지가 컬러로 인쇄되면 문제가 해결된 것입니다.

      • 페이지가 컬러로 인쇄되지 않으면 다음 단계로 계속합니다.

6. 인쇄 서버 속성을 열고 UPD를 제거합니다.

   1. Windows 검색 필드에서 제어판을 검색합니다.

   2. 장치 및 프린터를 클릭합니다.

   3. UPD 프린터 아이콘을 눌러 선택한 다음 창 상단에 있는 인쇄 서버 속성을 클릭합니다.

      인쇄 서버 속성 클릭

      

   4. 드라이버 탭을 클릭합니다.

   5. HP Universal Printing Driver를 선택하고 제거를 클릭합니다.

   6. 드라이버 및 드라이버 패키지 제거 옵션을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

   7. 예를 클릭하여 확인합니다.

7. 기존 모드로 UPD를 재설치합니다.

   주:

   hp.com에서 사용 가능한 최신 HP Universal Print DriverUPD) 버전을 설치해야 합니다. 이전 버전에서는 최신 기능을 사용할 수 없습니다.

   1. hp.com/go/upd로 이동하십시오.

   2. HP Universal Print Driver 다운로드를 클릭합니다.

   3. 드라이버-Universal Print Driver 섹션을 확장합니다.

   4. 다운로드를 클릭합니다.

   5. 실행을 누릅니다.

   6. 기존 옵션을 선택합니다.

      주:

      USB 또는 동적 옵션을 사용하여 UPD를 설치하거나 프린터 추가 마법사와 같은 다른 방법을 사용할 경우 결과가 달라질 수 있습니다. 기존 방법이 권장됩니다.

   7. IP 주소를 입력하고 프린터가 검색될 때까지 기다립니다.

8. 컬러 작업을 다시 인쇄해봅니다.

   • 페이지가 컬러로 인쇄되면 문제가 해결된 것입니다.

   • 페이지가 컬러로 인쇄되지 않는 경우, 지금 업데이트 기능을 수동으로 다시 실행하여 프린터에서 UPD 기능을 업데이트합니다.

     주:

     지금 업데이트를 수행하면 프린터 기능이 검색되고 프린터가 지원하지 않는 기능은 회색으로 표시됩니다. 이 업데이트를 실행하지 않을 경우 프린터에서 지원되지 않는 드라이버 설정에 기능이 표시될 수 있습니다.

9. Windows 응용 프로그램 설정이 UPD 드라이버 설정에서 구성한 설정과 일치하는지 확인합니다.

   주:

   Word와 같은 Windows 응용 프로그램의 인쇄 설정은 항상 프린터 드라이버 설정보다 우선합니다.

10. 컬러 작업을 다시 인쇄해봅니다.

    • 페이지가 컬러로 인쇄되면 문제가 해결된 것입니다.

    • 페이지가 컬러로 인쇄되지 않는 경우 컬러 토너 카트리지를 확인하십시오.